今回は、営業が苦悩するあるあるネタのご紹介です。
数字のプレッシャーがハンパない
会社にもよるんでしょうが、たいていの営業パーソンには数字のプレッシャーが付きもの。
売上利益の獲得のために最前線で粉骨砕身するわけですが、とくに成果が出ない時ほど数字の重圧は高まりがち。
今の時代、個人の営業成績を棒グラフにして張り出している、なんて職場は少数派かもしれませんが、そうでなくても常に数字を意識していなければならない。
こればかりは、営業の宿命ですね。
目標が未達だと、会議がピリつく
はい。
だいたいの会社の営業会議は、組織の予算が達成されないとピリつきます。
会社にもよりけりですが、営業個人の数字は、月に一度の会議で発表され。
当然ながら、他人の数字も見ることができる。
そこで注目されるのは、個人としての予算が達成されているか否か。
例えば、今月は予算に対して80％、となれば、
「何が未達の原因か？」
「どうやって挽回していくか？」
と、お決まりの問答。
全体的に未達だったり、それが続いたりすると、ますますピリピリムードになりがちです。
クレームは避けて通りたい
クレームを全く経験したことのない営業パーソンはほとんどいない、と言っていいくらい、営業にクレームはつきもの。
そこから逃げたいと思う気持ちは皆同じですが、放っておくとクレーム解決の難易度がさらに上がっていくため、嫌でも向き合わなければならないのが営業のつらいところ。
大小さまざまあるクレームですが、特にオオゴトになればなるほど気が重くなる上に、仕事中もクレームに意識がもっていかれ、重要度の高い他の仕事に集中できない、なんてことも。
後になれば「あんなこともあったな」と思えたり、自己の成長を感じられるクレーム対応ですが、それでもできる事なら避けて通りたい、というのが心情です。
相性が合わない取引先がある
営業であろうが人間ですから、好き嫌いがあって当然。
世の中には驚くほどいろんな人がいるので、
「どうしても好きになれない」
「何をやっても裏目に出てしまう」
など、ソリが合わない、と感じてしまう取引先の担当者が、一人や二人はいるもの。
とくに取引先との接触機会が多い営業であれば、なおのこと。
が、そこは仕事と割り切って、感情を表に出さずに耐え忍んでいます。
まとめ
いかがでしたでしょうか。
たしかに営業ならではの苦悩も多いですが、営業パーソンの多くは似たような境遇に遭ったりしているもの。
その分、やりがいもひときわ大きい仕事ですので、ぜひ営業であることに誇りを持って、明日からの営業の活力につなげてもらえたら幸いです。
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